[비즈니스 매너] 업무에 도움이 되는 잡학 퀴즈

전화 소리가 멀게 들립니다.

상대의 목소리가 잘 들리지 않을 때에는, 실제로 상대의 목소리가 작은지와는 별개로 상대를 탓하지 않는 것이 포인트입니다. 흔히 하는 잘못된 표현으로 ‘목소리가 먼 것 같습니다’가 쓰이지만, 정답은 ‘전화가 먼 것 같습니다’입니다.

3콜 이내

비즈니스 현장에서의 전화 응대 예절로는 걸려온 전화는 보통 세 번 벨이 울리기 전에 받는 것이 일반적이라고 합니다. 그 이상이 되면 ‘기다리고 있다’고 느끼게 할 수 있으니 주의하세요. 만약 세 번 안에 받지 못했다면 전화를 받았을 때 ‘오래 기다리게 해서 죄송합니다’라고 말하세요.

야마다

회사 밖 사람에게 상사를 말할 때는, 존중을 표해야 하는 대상은 상사가 아니라 회사 밖의 사람이라는 관점에서 성(이름)을 호칭 없이 부르는 것이 일반적입니다. 상사를 이름만으로 부르는 데에 거부감이 있다면, ‘부장 야마다’처럼 성 앞에 직책을 붙여 말하세요.

명함을 두 손으로 들고 상대가 읽을 수 있는 방향으로 건넨다

올바른 명함 전달 방법은 명함을 두 손으로 들고 상대방이 읽을 수 있는 방향으로 건네는 것입니다. 이때 구두로도 자신의 이름과 부서를 분명히 전하도록 하세요. 또한 상대방이 내민 명함보다 약간 낮은 위치에서 건네면 더욱 예의를 표할 수 있습니다.

3~4회

일본에서의 매너로는 3번이 적절하다고 여겨집니다. 그러나 세계적인 매너에서는 4번 노크하는 것이 예의라고 합니다. 따라서 노크의 횟수는 3~4번이 올바른 횟수입니다. 2번 노크는 화장실에서의 노크 횟수입니다.

건물에 들어가기 전에 코트를 벗다

비즈니스 매너로는 건물에 들어가기 전이나 회사 입구, 적어도 접수처에 들어가기 전에 코트를 벗는 것이 올바르다고 여겨집니다. 또한 벗은 코트는 안감이 겉으로 오도록 개어서 들고 가는 것이 매너입니다. 방문하는 곳의 건물에 코트를 입은 채로 들어가는 것은 상대방에게 실례가 될 수 있습니다.

살펴보겠습니다

“말씀하시다”에 다시 “-시”를 붙인 “말씀하시시다”에 해당하는 표현은 이중 경어로 잘못이며, “なるほど(그렇군요/과연)”는 경어가 아닙니다. “拝見します(하이켄합니다)”는 “보다”의 겸양어이므로 올바른 경어 표현입니다.