【ビジネスマナー】仕事に役立つ雑学クイズ

「つまらないものですが」と言って渡す

「つまらないものですが」という言葉は、へりくだって相手に謙遜する思いで長年使われてきました。しかし、現代ではその気持ちがうまく伝わらないことが多いため、使用を控えるのがいいとされています。その代わりに「お口に合うといいのですが」や「心ばかりの品ではございますが」などといった言葉を使うようにしましょう。

出入口から1番遠い場所

上司やお客様には、出入口から1番遠い「上座」と呼ばれる位置に座っていただくのがマナーです。ちなみに、集まった方の中で立場が1番下の方は、出入口から1番近い席は「下座」に座ります。自分が客側の場合は、相手が案内する場所に座るようにしましょう。

〇〇株式会社御中 △△様

「御中」は団体や部署に使う敬称で、個人名の敬称である「様」と併用はできません。会社名と個人名を併記する場合には「御中」を使わずに「〇〇株式会社 △△様」とするのが正しい表記です。

弔辞を優先する

慶事と弔辞が重なった場合、一般的には弔辞を優先します。慶事、つまりお祝いごとは日程をずらしたり、さまざまな形で埋め合わせすることも可能ですが、弔辞、つまり故人との別れは日程の変更もできないそのとき限りのものだからです。

ご苦労様です

相手をねぎらう気持ちの込もった「ご苦労様です」という言葉ですが、上司へ使うのはマナー違反です。「ご苦労様です」という言葉は、上司から部下など目下の人へ使う言葉とされています。上司へねぎらいの言葉をかけるときは「お疲れ様です」と言いましょう。

30度

お客様へあいさつする際のお辞儀の角度は、30度が適切とされています。このお辞儀を「敬礼」と言います。目上の方や知人との軽いあいさつの際は15度の「会釈」、謝罪や何か大きな感謝をする際は45度の「最敬礼」をしましょう。

いたしかねます

「いたしかねます」は「できません」という意味を丁寧に伝えるビジネス敬語です。否定表現にはマイナスの印象があるために使用しないようにするという流れがあります。