【ビジネスマナー】仕事に役立つ雑学クイズ

いたしかねます

「いたしかねます」は「できません」という意味を丁寧に伝えるビジネス敬語です。

否定表現にはマイナスの印象があるために使用しないようにするという流れがあります。

座布団から下りてお辞儀をする

和室で座布団に座っているときにお辞儀をする場合には、その上でお辞儀をするのは失礼にあたります。

正しい作法は、一度座布団から下りて畳の上でお辞儀をすることです。

お客様に上司を紹介するのが先

ビジネスマナーではまず社内の人間をお客様に紹介してから、お客様を社内の人間に紹介することが正しいとされています。

まずは相手にこちらのことを知ってもらうという気遣いから生まれたマナーでしょう。

お会計時は先に外に出て待っておく

目上の人が食事をおごってくれる場合、会計の場面でそばで待たず、先に店を出て待つか、お会計の場から少し離れておくのがマナーとされています。

もちろんその後にご馳走してもらったことや楽しい時間を過ごしたことに対してきちんとお礼の気持ちを伝えましょう。

クッション言葉

「クッション言葉」とは、相手に対して配慮や丁寧さを表すために、依頼やお願いなどを伝える前に使う前置きの言葉です。

ビジネスマナーとしてとても重要で、問題文で挙げたほかにも「あいにくですが」「差し支えなければ」などもクッション言葉として使われています。

3コール以内

ビジネスシーンでの電話対応のマナーとして、かかってきた電話は3コール以内に出るのが一般的とされています。

これ以上になると「待たされている」と感じさせてしまうので、注意しましょう。

もし3コール以内に取れなかった場合は、電話を取った際に「大変お待たせいたしました」と言いましょう。