【ビジネスマナー】仕事に役立つ雑学クイズ

ご苦労様です

相手をねぎらう気持ちの込もった「ご苦労様です」という言葉ですが、上司へ使うのはマナー違反です。「ご苦労様です」という言葉は、上司から部下など目下の人へ使う言葉とされています。上司へねぎらいの言葉をかけるときは「お疲れ様です」と言いましょう。

30度

お客様へあいさつする際のお辞儀の角度は、30度が適切とされています。このお辞儀を「敬礼」と言います。目上の方や知人との軽いあいさつの際は15度の「会釈」、謝罪や何か大きな感謝をする際は45度の「最敬礼」をしましょう。

〇〇株式会社御中 △△様

「御中」は団体や部署に使う敬称で、個人名の敬称である「様」と併用はできません。会社名と個人名を併記する場合には「御中」を使わずに「〇〇株式会社 △△様」とするのが正しい表記です。

いたしかねます

「いたしかねます」は「できません」という意味を丁寧に伝えるビジネス敬語です。否定表現にはマイナスの印象があるために使用しないようにするという流れがあります。

お客様に上司を紹介するのが先

ビジネスマナーではまず社内の人間をお客様に紹介してから、お客様を社内の人間に紹介することが正しいとされています。まずは相手にこちらのことを知ってもらうという気遣いから生まれたマナーでしょう。